暑期旅游旺季来临之际，为进一步规范和维护旅游市场秩序，确保旅游安全形势稳定。7月23日，由山南市文化和旅游局副局长、二级调研员陈兴碧带队，局市场、执法联合贡嘎县、浪卡子县文旅局执法人员在羊卓雍措景区开展专项安全生产检查。此次行动采取“查隐患、补短板、强服务”三位一体举措，全面筑牢景区安全防线，优化游客游览情况。

仔细排查，筑牢安全“防护堤”。检查组先后深入羊卓雍措景区1-5号观景台和游客接待中心，聚焦核心安全环节           开展全面排查。在基础设施方面，重点检查观景台防护栏的牢固度、安全警示牌的设置密度与内容清晰度，对临湖危险区域和游客拍照体验区域的防护设施进行逐一测试，确保符合安全标准；在制度落实层面，详细核查景区安全生产巡查记录、值班值守制度执行情况，要求做到巡查时段全覆盖、重点区域无遗漏；针对应急预案，查看安全生产应急预案、景区应急救援预案是否切合景区特点和实际，对高原反应急救、暴雨天气疏散等场景的处置流程是否具有可操作性，是否明确各岗位人员的应急职责，同步检查投诉处理流程是否完整规范。通过实地查看、听取景区管委会汇报、与一线工作人员询问交流等方式，全面掌握景区安全管理现状。

规范完善，筑牢服务“保障墙”。为给游客打造宾至如归的贴心游览体验，检查组要求景区从游客需求出发，对服务环节进行精细化打磨。在游客接待方面，通过优化旅游旺季人员配置，提供热水，在提升旅游景区服务方面，持续强化文明旅游工作，增加景区文明旅游志愿服务人员，提供游客咨询解答、路线指引、票务办理、应急响应等服务无缝衔接。同时，严格规范景区商户服务标准，要求所有经营户统一悬挂价目表，杜绝哄抬物价、以次充好等行为；定期开展服务培训，内容涵盖文明服务用语、纠纷处理技巧、食品安全知识等，联合市场监管部门开展常态化监督检查，对商户服务质量实行“红黑榜”公示，对连续上榜的商户依法依规处理，确保从入园引导到游览体验再到消费服务的各个环节规范有序、服务到位，让游客在欣赏羊卓雍措美景的同时，感受到安全与贴心。

强化专项检查，织密游客“防护网”。开展旅游行业“导游乱象、强制消费”等问题专项整治行动，检查旅游车辆5辆、导游3名，发现2起整治线索，帮助2名来自广东游客现场解决问题

此次专项检查通过“查改结合”的方式，既夯实了景区安全管理基础，又提升了服务保障能力。下一步，山南市文化和旅游局将持续加大旅游旺季安全检查力度， 对问题整改情况将进行跟踪督办，全力为游客营造安全、舒适、放心的旅游环境，护航暑期旅游市场平稳有序。